Foire aux questions

Nous vous écoutons.
Des questions, des commentaires, des idées? Allez-y!

Les réponses ne tarderont pas. En fait, vous venez de trouver notre quartier général.

Foire aux questions

Club des Super Aubaines

La carte du Club des super aubainesMC est votre laissez-passer vers de grandes économies. L’adhésion est gratuite et les membres profitent de présoldes, d’offres d’anniversaire, d’invitations à des événements spéciaux et de préavis pour nos soldes à venir.

S’inscrire est gratuit et facile! Adhérez en ligne ou dans votre magasin local.

Oui! L’adhésion au Club des Super AubainesMC est toujours gratuit et s’inscrire est un jeu d’enfant. Adhérez en ligne ou visitez votre magasin local pour vous inscrire à la caisse.

Un bon d’anniversaire spécial de 20 % sur un achat de 50 $ ou moins échangeable une fois durant le mois de votre anniversaire vous sera envoyé par courriel, à condition que votre date de naissance et une adresse courriel valide soient inscrites dans votre profil avant le jour de votre anniversaire.

Si vous n’avez pas reçu votre bon d’anniversaire ou n’avez pas été en mesure de l’échanger en raison de nos fermetures, veuillez lire notre Foire aux questions sur la réouverture de nos magasins.

Si vous n’avez pas fourni votre date de naissance et souhaitez recevoir votre rabais d’anniversaire spécial le mois de votre fête, suivez ce lien pour mettre votre compte à jour ou demandez l’aide d’un caissier à votre magasin local.

Nous mettons différents programmes à l’essai dans le but de développer le programme idéal. Cliquez ici pour les détails concernant votre région.

 

Passez à votre magasin local* et demandez à un caissier de vérifier le solde de vos points et récompenses. Le solde de vos points et la prochaine date d’expiration de vos récompenses s’impriment aussi dans le bas de votre reçu.

* Le seul magasin participant au Québec est celui de Gatineau - à compter du 6 mai 2019.

Vous pouvez mettre à jour vos renseignements de profil et vos préférences de communication en accédant à votre compte en ligne. Si vous n’avez pas de compte en ligne, vous pouvez en créer un ici à l’aide de votre adresse courriel et de votre numéro de téléphone du Club des Super Aubaines. Cliquez ici pour accéder au portail en ligne du Club des Super Aubaines.

Le programme du Club des Super AubainesMC ne requiert aucune carte. Au moment de passer à la caisse, le caissier accédera à votre compte à l’aide de l’adresse courriel ou du numéro de téléphone que vous avez utilisés pour créer votre compte du Club des Super Aubaines.

Transmettez-nous vos autres questions au sujet du Club des Super AubainesMCici.

Achats et échanges

Si vous visitez un de nos magasins, nous vous aiderons avec joie. Nous recevons des milliers d’articles chaque jour, alors les stocks se renouvellent et les trésors apparaissent rapidement. Il nous est donc impossible de vérifier la disponibilité d’un article précis dans notre magasin et dans les autres.

Des vêtements ou des chaussures à échanger? Pas de problème.
Assurez-vous de conserver votre reçu et de rapporter vos vêtements et chaussures dans les 14 jours suivant l’achat, avec les étiquettes de prix originales toujours attachées aux articles.
 
Tous les autres articles sont en vente ferme, y compris les livres, les médias, la literie et le linge de maison, les jouets, les meubles, les bijoux, les accessoires, les objets de collection, les articles saisonniers, les articles ménagers, l’équipement sportif, les appareils électroniques, la marchandise du mur d'articles en sac, les lampes, les bagages, les outils, les produits de jardinage et les articles étiquetés AGA (autres gros articles).

Cartes-cadeaux

Une carte-cadeau fonctionne comme une carte de débit. Vous choisissez le montant à appliquer à la carte (250 $ ou moins) et la personne à qui vous l’offrez peut l’échanger dans nos magasins contre la marchandise de son choix de valeur égale ou inférieure. Nos cartes-cadeaux Village des Valeurs|Value Village ne peuvent être utilisées que dans les magasins Village des Valeurs et Value Village du Canada. Nos cartes-cadeaux Savers|Unique|Value Village ne peuvent être utilisées que dans nos magasins Savers, Value Village ou Unique des États-Unis. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Il vous suffit de trouver un magasin et de vous y rendre. N’importe quel caissier ou directeur vous aidera avec plaisir.

Nous ne sommes pas en mesure d’offrir les cartes-cadeaux en ligne pour le moment. Veuillez vous les procurer en magasin. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Examinez la réponse sous cet angle : nous ajoutons plus de 10 000 articles en magasin chaque jour. Cela signifie que le choix est titanesque et qu’il y en a pour tous les goûts. De plus, chacun de nos magasins soutient des œuvres de bienfaisance locales. Par conséquent, en magasinant ici, vous nous aidez à faire du bien dans la communauté.

Vous pouvez obtenir le solde de votre carte-cadeau en tout temps en consultant notre page de vérification de solde en cliquant ici, en composant le 1 800 987-1651 ou en visitant n’importe quel magasin Village des Valeurs ou Value Village au Canada.

Les cartes-cadeaux perdues, volées ou endommagées ne peuvent pas être remplacées. Traitez votre carte-cadeau comme s’il s’agissait d’argent comptant.

Le solde inutilisé est conservé sur la carte-cadeau et pourra servir à régler un prochain achat dans nos magasins.

Oui, vous pouvez ajouter un montant additionnel (sans excéder le montant maximal de 250 $) à votre carte-cadeau dans n’importe quel magasin Village des Valeurs ou Value Village du Canada.

Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeaux en masse pour votre entreprise ou pour des événements spéciaux. Pour ce faire, contactez un magasin près de chez vous. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Les cartes-cadeaux Village des Valeurs|Value Village peuvent être utilisées dans n’importe quel magasin Village des Valeurs ou Value Village du Canada. Les cartes-cadeaux Savers|Unique|Value Village ne peuvent être utilisées que dans nos magasins Savers, Value Village ou Unique des États-Unis. Les cartes-cadeaux peuvent être échangées uniquement dans le pays où elles ont été achetées. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Questions

Nous acceptons les dons de vêtements usagés en bon état (de toutes tailles), d’articles ménagers, de bibelots, de livres, de musique, d’articles électroniques... et la liste se poursuit. En fait, cette liste se trouve juste ici : articles que nous acceptons. Nous avons aussi une liste pour les articles que nous n’acceptons pas.

Membres d’équipe

Tout d'abord, bon retour! Nous sommes ravis d’apprendre que vous voulez explorer nos possibilités de carrière une nouvelle fois.

Visitez notre site carrière à www.villagedesvaleurs.com/carrieres pour explorer nos postes à pourvoir et soumettre votre candidature. Pour toute question sur l’état de votre demande d’emploi, veuillez contacter l’équipe de direction du magasin où se trouve le poste pour lequel vous avez postulé. Si vous avez besoin d’aide pour soumettre votre candidature, veuillez contacter le Centre des services aux personnes au 1 800 259-0004 ou à PeopleServices@savers.com.

Pour consulter d’anciens talons de chèque, cliquez ici.

Membre d’équipe actuel : Mettez votre adresse à jour sur MyHR à l’aide du portail libre-service des employés. Vous pouvez aussi consulter et imprimer les formulaires fiscaux et talons de chèque dans MyHR. 

Ancien membre d’équipe : Vous ne travaillez plus chez nous? Envoyez un courriel à PeopleServices@savers.com avec les renseignements suivants et votre adresse sera mise à jour par le Centre de services partagés aux personnes :

  • Nom au complet 
  • Les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro d’assurance sociale
  • Anniversaire
  • Coordonnées (téléphone et/ou adresse courriel)
  • Adresse du domicile (n’oubliez pas d’inclure le numéro d’appartement s’il y a lieu)

Pour un changement d’adresse, nous ne vous contacterons pas pour confirmer le changement. Si vous avez besoin d'un nouveau relevé T-4, veuillez l'indiquer dans votre demande de changement d'adresse.

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