Foire aux questions

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Des questions, des commentaires, des idées? Allez-y!

Les réponses ne tarderont pas. En fait, vous venez de trouver notre quartier général.

Foire aux questions

Club des super aubaines

Oui! L’adhésion au Club des super aubaines est toujours gratuite et vous inscrire est un jeu d’enfant.

Passez à votre magasin préféré et demandez-en une nouvelle.

Le jour de votre anniversaire ou le jour suivant, visitez un magasin près de chez vous et demandez au caissier de vérifier votre adhésion, puis montrez-lui une pièce d’identification avec photo pour obtenir votre rabais anniversaire de 20 %.

Il suffit d’en faire la demande! Vous pouvez vous inscrire dans n’importe quel de nos magasins.

La carte du Club des super aubaines est votre laissez-passer vers de grandes économies. L’adhésion est gratuite et les membres profitent de présoldes, d’offres d’anniversaire, d’invitations à des événements spéciaux et de préavis pour nos soldes à venir.

Obtenez un rabais de 30 % chaque fois que vous dépensez 100 $*

Rabais spéciaux, offres exclusives par courriel, soldes pour membres seulement et plus encore pour vous récompenser !

Détails du Club des super aubaines

  • Obtenez un point pour chaque dollar dépensé *
  • Dès que vous cumulez 100 points, ceux-ci sont convertis en rabais-récompense de 30 %
  • Chaque récompense consiste en un rabais de 30 % sur un achat de 100 $ ou moins
  • Les rabais-récompenses expirent 60 jours suivant leur obtention
  • Aucune limite de rabais-récompenses
  • Trouvez le solde de vos points au bas de votre reçu de caisse
  • Soyez prévenus des offres et des soldes exclusifs par courriel

* Les rabais-récompenses du Club des super aubaines ne peuvent pas être combinés à d’autres offres ou rabais, et ne s’appliquent pas à la marchandise neuve (étiquettes rouges) ni aux achats de cartes-cadeaux. Les achats effectués avec les rabais-récompenses du Club des super aubaines et les achats de cartes-cadeaux ne rapportent aucun point. Les avantages du Club des super aubaines peuvent varier selon le magasin et peuvent être modifiés, ajoutés ou retirés au fil du temps.

Achats et échanges

Si vous visitez un de nos magasins, nous vous aiderons avec joie. Nous recevons des milliers d’articles chaque jour, alors les stocks se renouvellent et les trésors apparaissent rapidement. Il nous est donc impossible de vérifier la disponibilité d’un article précis dans notre magasin et dans les autres.

Parce que nos stocks exceptionnels changent constamment, nous ne pouvons vendre la marchandise qu’en magasin.

Tout d’abord, merci du compliment! Chacun de nos magasins reçoit des milliers d’articles différents chaque jour. Les articles en vedette dans nos annonces ne sont que des exemples provenant de notre immense sélection. La meilleure solution pour vous est de trouver un magasin près de chez vous et de parcourir les allées!

Nous n’achetons pas de marchandise usagée du public. Nous acceptons toutefois les dons d’articles au profit d’œuvres de bienfaisance locales. Nous soutenons les programmes et services offerts par ces organismes sans but lucratif chaque fois que vous passez en magasin nous remettre un don. Plus vous donnez, plus vous les aidez.

Désolé, nous ne gardons aucun article en consignation. En revanche, puisque nos magasins soutiennent des œuvres de bienfaisance locales, nous serions heureux d’accepter vos dons d’articles en bon état au profit d’un de nos partenaires sans but lucratif.

Bonne question! Nous ne faisons aucun remboursement en argent. Les vêtements, les accessoires et les articles ménagers peuvent toutefois être échangés dans les 7 jours suivant l’achat à condition qu’ils portent toujours les étiquettes d’origine et que vous présentiez le reçu de caisse. L’échange doit avoir lieu le jour même pour que vous profitiez de la valeur en dollars équivalant au prix d’achat d’origine. La direction du magasin peut décider d’émettre une prolongation de 7 jours si le client ne trouve pas d’articles de valeur semblable pour effectuer l’échange. Il s’agit toutefois d’une exception à la règle. Si un article a été acheté au rabais, vous recevrez le prix réduit lors de l’échange, pas le prix ordinaire. La vente de certains articles est ferme, y compris les meubles et d’autres gros articles (comme l’équipement de sport), les ordinateurs, les accessoires informatiques, les livres, la musique, les vidéos et les bijoux.

Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vendre des articles de bonne qualité et en bon état de fonctionnement. Il est cependant possible qu’une imperfection échappe à notre inspection. En cas de doute, appelez le fabricant et posez-lui des questions. Vous pouvez également rapporter votre article et l’échanger. Consultez notre politique d’échange.

Il est toujours préférable de contacter le fabricant de l’article en question. Dans bien des cas, les fabricants vont même jusqu’à remplacer l’article sans frais.

Cartes-cadeaux

Une carte-cadeau fonctionne comme une carte de débit. Vous choisissez le montant à appliquer à la carte (250 $ ou moins) et la personne à qui vous l’offrez peut l’échanger dans nos magasins contre la marchandise de son choix de valeur égale ou inférieure. Nos cartes-cadeaux Village des Valeurs|Value Village ne peuvent être utilisées que dans les magasins Village des Valeurs et Value Village du Canada. Nos cartes-cadeaux Savers|Unique|Value Village ne peuvent être utilisées que dans nos magasins Savers, Value Village ou Unique des États-Unis. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Il vous suffit de trouver un magasin et de vous y rendre. N’importe quel caissier ou directeur vous aidera avec plaisir.

Nous ne sommes pas en mesure d’offrir les cartes-cadeaux en ligne pour le moment. Veuillez vous les procurer en magasin. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Examinez la réponse sous cet angle : nous ajoutons plus de 10 000 articles en magasin chaque jour. Cela signifie que le choix est titanesque et qu’il y en a pour tous les goûts. De plus, chacun de nos magasins soutient des œuvres de bienfaisance locales. Par conséquent, en magasinant ici, vous nous aidez à faire du bien dans la communauté.

Vous pouvez obtenir le solde de votre carte-cadeau en tout temps en consultant notre page de vérification de solde en cliquant ici, en composant le 1 800 987-1651 ou en visitant n’importe quel magasin Village des Valeurs ou Value Village au Canada.

Les cartes-cadeaux perdues, volées ou endommagées ne peuvent pas être remplacées. Traitez votre carte-cadeau comme s’il s’agissait d’argent comptant.

Le solde inutilisé est conservé sur la carte-cadeau et pourra servir à régler un prochain achat dans nos magasins.

Oui, vous pouvez ajouter un montant additionnel (sans excéder le montant maximal de 250 $) à votre carte-cadeau dans n’importe quel magasin Village des Valeurs ou Value Village du Canada.

Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeaux en masse pour votre entreprise ou pour des événements spéciaux. Pour ce faire, contactez un magasin près de chez vous. Cliquez ici pour trouver un magasin près de chez vous.

Questions

Nous serions ravis d’en parler avec vous. Envoyez un courriel à immobilier.

Excellente question! Nous acceptons les dons de vêtements usagés en bon état (de toutes tailles), d’articles ménagers, de bibelots, de livres, de musique, d’articles électroniques... et la liste se poursuit. En fait, cette liste se trouve juste ici : articles que nous acceptons. Nous avons aussi une liste pour les articles que nous n’acceptons pas, qui exclut les trucs comme les armes et explosifs, les gros meubles, la nourriture, etc.

Nous avons des magasins au Canada, aux États-Unis et en Australie. Cliquez ici pour la liste de tous nos magasins.

Membres d’équipe

Membre d’équipe actuel : Mettez votre adresse à jour sur MyHR à l’aide du portail libre-service des employés.

Ancien membre d’équipe : Vous ne travaillez plus chez nous? Envoyez un courriel à HRServiceCenter@savers.com avec les renseignements suivants et le Centre de soutien des ressources humaines mettra votre adresse à jour :

          Nom au complet 
          Les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro d’assurance sociale
          Coordonnées (téléphone et/ou adresse courriel)
          Adresse du domicile (n’oubliez pas d’inclure le numéro d’appartement s’il y a lieu)

Pour les changements d’adresse, nous ne vous contacterons pas pour confirmer le changement. Les changements seront apportés et un relevé T-4 vous sera envoyé par courrier dans les 3 jours ouvrables suivant la correction de l’adresse et vous devriez le recevoir dans les 10 à 15 jours suivant la date d’envoi, selon le système postal de votre région.

Premièrement, bon retour! Nous sommes ravis d’apprendre que vous voulez explorer nos possibilités de carrière une nouvelle fois. Envoyez-nous simplement un courriel à re-hire@savers.com avec les renseignements suivants :

          Prénom :
          Nom de famille :
          Les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale ou de votre numéro d’assurance sociale :
          Pays (États-Unis ou Canada) :
          Emplacement du (des) magasin(s) où vous avez travaillé dans le passé :
          Adresse courriel :

Lorsque le service des ressources humaines recevra votre courriel, vous serez informé des prochaines étapes à suivre pour poser votre candidature.

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